Data de última atualização: 15 de Dezembro de 2024
Bem-vindos aos Termos e Condições da plataforma Pix Luck. Estes termos estabelecem as regras, direitos e responsabilidades entre você, usuário, e nossa plataforma de entretenimento online. Ao acessar ou utilizar os serviços da Pix Luck, você automaticamente concorda com todos os termos aqui estabelecidos.
1. Definições e Interpretações
Para os propósitos destes Termos e Condições da Pix Luck, as seguintes definições se aplicam:
"Plataforma" refere-se ao site, aplicativos móveis e todos os serviços oferecidos pela Pix Luck. "Usuário" significa qualquer pessoa física que acesse, registre-se ou utilize nossos serviços. "Conta" representa o perfil individual criado pelo usuário em nossa plataforma.
"Serviços" incluem todos os jogos, funcionalidades, ferramentas e recursos disponibilizados pela Pix Luck. "Transações" abrangem depósitos, saques e movimentações financeiras realizadas através de nossa plataforma.
2. Elegibilidade e Registro de Conta
Para utilizar os serviços da Pix Luck, você deve ser maior de 18 anos e residente legal no Brasil. É obrigatório fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas durante o processo de registro. Falsificação de dados pode resultar no encerramento imediato da conta.
Cada usuário pode manter apenas uma conta ativa na Pix Luck. Contas duplicadas serão automaticamente encerradas. É sua responsabilidade manter suas credenciais de acesso seguras e confidenciais. Você é totalmente responsável por todas as atividades realizadas em sua conta.
A Pix Luck reserva-se o direito de solicitar documentos de verificação de identidade a qualquer momento. O não fornecimento destes documentos pode resultar em restrições temporárias ou permanentes da conta.
3. Uso Aceitável da Plataforma
Ao utilizar a Pix Luck, você concorda em usar nossa plataforma apenas para fins legais e de entretenimento. É estritamente proibido usar nossos serviços para atividades fraudulentas, lavagem de dinheiro ou qualquer outro propósito ilegal.
Comportamentos abusivos, como assédio a outros usuários, uso de linguagem ofensiva ou tentativas de manipular sistemas da Pix Luck, não serão tolerados. Violações podem resultar em suspensão temporária ou banimento permanente.
É proibido utilizar software de terceiros, bots, scripts automatizados ou qualquer ferramenta que possa dar vantagem injusta ou interferir no funcionamento normal da Pix Luck. Nossa equipe de segurança monitora constantemente tais atividades.
4. Políticas Financeiras e Transações
A Pix Luck oferece transações exclusivamente através do sistema PIX, garantindo rapidez e segurança. Todos os depósitos são processados instantaneamente, enquanto saques seguem procedimentos de segurança que podem levar até 24 horas para processamento.
Estabelecemos limites mínimos e máximos para depósitos e saques, que podem variar conforme o tipo de conta e histórico do usuário. Estes limites são implementados para proteção dos usuários e cumprimento de regulamentações financeiras.
A Pix Luck não cobra taxas de depósito. Eventuais taxas de saque serão claramente comunicadas antes da confirmação da transação. Reservamo-nos o direito de solicitar verificação adicional para transações de valores elevados.
Em caso de transações suspeitas ou indícios de fraude, a Pix Luck pode suspender temporariamente a conta enquanto realiza investigações apropriadas. Cooperamos plenamente com autoridades competentes quando necessário.
5. Jogos e Fairness
Todos os jogos oferecidos pela Pix Luck utilizam geradores de números aleatórios (RNG) certificados por auditores independentes. Isso garante que os resultados sejam completamente aleatórios e justos para todos os participantes.
A Pix Luck trabalha exclusivamente com fornecedores de jogos licenciados e reconhecidos internacionalmente. Cada jogo passa por rigorosos testes de qualidade e fairness antes de ser disponibilizado em nossa plataforma.
Publicamos regularmente relatórios de auditoria e estatísticas de RTP (Return to Player) para manter transparência total com nossos usuários. Estas informações estão disponíveis na seção de cada jogo da Pix Luck.
Qualquer tentativa de manipulação, exploração de bugs ou uso de informações privilegiadas resultará no cancelamento dos ganhos e possível encerramento da conta. A integridade dos jogos é fundamental para nossa operação.
6. Jogo Responsável
A Pix Luck está profundamente comprometida com a promoção do jogo responsável. Oferecemos diversas ferramentas para ajudar os usuários a manter controle sobre suas atividades de jogo, incluindo limites de depósito, tempo de sessão e autoexclusão.
Usuários podem configurar limites diários, semanais ou mensais de depósito através de suas contas. Estes limites, uma vez estabelecidos, não podem ser aumentados imediatamente, respeitando períodos de reflexão de 24 horas.
Nossa equipe de suporte está treinada para identificar sinais de jogo problemático e oferecer assistência adequada. Mantemos parcerias com organizações especializadas em ajuda para dependência em jogos, fornecendo recursos e orientação quando necessário.
A Pix Luck reserva-se o direito de implementar restrições adicionais ou suspender contas quando identificar comportamentos que possam indicar jogo problemático, sempre priorizando o bem-estar dos usuários.
7. Privacidade e Proteção de Dados
A proteção de dados pessoais é prioridade máxima na Pix Luck. Coletamos apenas informações necessárias para operação segura da plataforma e cumprimento de obrigações legais. Todos os dados são tratados conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Utilizamos criptografia de nível bancário para proteger todas as informações transmitidas e armazenadas em nossos sistemas. Nossos servidores são protegidos por múltiplas camadas de segurança física e digital.
A Pix Luck não compartilha dados pessoais com terceiros, exceto quando exigido por lei ou autoridades competentes. Nossa Política de Privacidade detalha completamente como tratamos suas informações.
8. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo da plataforma Pix Luck, incluindo logotipos, design, textos, imagens e software, está protegido por direitos autorais e propriedade intelectual. É proibida a reprodução, distribuição ou uso comercial sem autorização expressa.
Usuários mantêm direitos sobre conteúdo original que criem na plataforma, mas concedem à Pix Luck licença para usar, modificar e distribuir tal conteúdo conforme necessário para operação dos serviços.
Respeitamos os direitos de propriedade intelectual de terceiros e esperamos que nossos usuários façam o mesmo. Violações serão tratadas conforme procedures legais apropriados.
9. Limitação de Responsabilidade
A Pix Luck fornece seus serviços "como estão" e não garante operação ininterrupta ou livre de erros. Nossa responsabilidade está limitada ao valor das transações diretamente envolvidas em qualquer disputa específica.
Não somos responsáveis por perdas indiretas, consequenciais ou punitivas. Usuários jogam por sua própria conta e risco, entendendo que jogos envolvem elementos de chance e possibilidade de perdas financeiras.
Em caso de falhas técnicas que afetem resultado de jogos, a Pix Luck investigará e tomará ações corretivas apropriadas, incluindo reembolsos quando justificados.
10. Resolução de Disputas
Encorajamos resolução amigável de disputas através de nosso atendimento ao cliente, disponível 24/7. Nossa equipe está preparada para mediar e resolver a maioria dos problemas de forma rápida e justa.
Disputas não resolvidas através de atendimento direto podem ser escaladas para nosso departamento de compliance. Mantemos processos estruturados para análise imparcial de reclamações.
Como último recurso, disputas podem ser submetidas a arbitragem conforme leis brasileiras aplicáveis. A Pix Luck coopera plenamente com processos legais legitimamente estabelecidos.
11. Modificações dos Termos
A Pix Luck reserva-se o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas com antecedência mínima de 30 dias através de email e notificações na plataforma.
O uso continuado da plataforma após modificações constitui aceitação automática dos novos termos. Usuários que não concordem com alterações podem encerrar suas contas sem penalidades.
Manteremos histórico de versões anteriores destes termos para referência. Versões atualizadas sempre prevalecerão sobre versões anteriores.
12. Encerramento de Conta
Usuários podem encerrar suas contas a qualquer momento através de solicitação ao atendimento ao cliente. Processamos encerramentos dentro de 7 dias úteis, garantindo que todos os saldos elegíveis sejam devolvidos.
A Pix Luck pode encerrar contas que violem estes termos, após investigação apropriada e notificação quando possível. Contas encerradas por violações podem ter saldos confiscados conforme gravidade da infração.
Após encerramento, todas as obrigações mútuas cessam, exceto aquelas que por natureza devem sobreviver ao término da relação contratual.
13. Contato e Suporte
Para dúvidas sobre estes Termos e Condições da Pix Luck, entre em contato através de nossos canais oficiais de atendimento. Nossa equipe está preparada para esclarecer qualquer aspecto deste documento.
Mantemos registros de todas as comunicações por motivos de segurança e qualidade. Suas interações com nosso suporte são tratadas com confidencialidade e profissionalismo.
A Pix Luck está comprometida com relacionamentos transparentes e respeitosos com todos os usuários, sempre priorizando comunicação clara e resolução efetiva de questões.